今年以来,金塔县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”工作要求,结合“便民办税春风行动”,全方位多举措组合式优化升级纳税服务举措,有效提升市场主体的满意度和获得感,税收营商环境取得新突破。
随着新电子税务局的上线运行,县局积极拓展“网上报、上门报”等多元化申报方式乐动·LDSports,依托电子税务局WEB端、手机APP等多种办税渠道,落实“全程网上办”清单项目,包括新办企业套餐、发票领用及代开、三方协议签订、增值税一般纳税人资格登记、信息变更、税费申报、退抵税费、证明开具、税务注销、乐动·体育跨区域涉税事项办理等业务均可在电子税务局办理。同时,扩大合并申报和网上申报,推行“多税合一综合申报”,确保纳税事项全程网办率达到100%;推进“一窗通办”“一网通办”“一号咨询”质效提升,确保实现“一窗受理、一个标准、一套资料、一次办结”。另外,通过发票邮寄、征纳互动平台等多种方式,切实提升“非接触式”办税缴费体验。
县局想纳税人之所想,帮纳税人之所需,充分拓展宣传渠道,不断丰富辅导方式,通过提供“线上+线下”“精准滴灌”式服务,有效帮助企业纾忧解困。线下进一步优化纳税人学堂培训,通过分行业乐动·LDSports、分规模开展培训,有效提升了培训效果。同时深入企业走访调研,根据纳税人的不同经营状况和所面临的问题,对症下药、精准辅导;线上依托电子税务局,精准推送“开业第一课”“红利账单”、最新税收政策和操作指南等辅导课件,确保税收政策应知尽知、应享尽享。另外全面推进征纳互动服务,乐动·体育为纳税人提供“智能应答、同屏共享、三方视频互动”等办问协同服务,开展“一体化辅导办理、扁平化流转处理、场景化税费服务”的线上纳税服务,让企业经营轻装上阵。
县局严格落实首问责任制、容缺办理、延时办理、跨区域通办、跨区域迁移等优质特色服务,面对纳税人缴费人的涉税诉求做到首问必答、首问必果,将涉税矛盾防范于源头。充分借鉴运用新时代“枫桥经验”,全力做到“小事不出分局,大事不出县局,矛盾就地化解”,实现“矛盾不上交,服务不缺位,征纳更和谐”,有效提升税费矛盾争议化解能力,着力打造“一站式”服务,为纳税人切实纾困解难乐动·LDSports,聚力搭建纳税服务的便民桥。
下一步,金塔县税务局将持续发力,不断优化“政策找人,服务到人”,着力构建简事快办、特事特办、异地易办的税费服务体系,打好税费服务组合拳,拓展征纳互动新模式,为地方经济的高质量发展贡献税务力量。(刘艳 李源)