“高效办成一件事”是推动政务服务提档升级的重大举措，是税务部门主动发挥税收职能作用、以

　　税费服务推动税收治理现代化的重要抓手。乐动·体育今年以来，区税务局以优化税收营商环境为抓手，聚焦“高

　　效办成一件事”，统一规范办税缴费服务，建立税费统筹服务新路径，全面转型升级办税服务厅，逐步

　　实现涉税费事项100%全程网上办，持续提升税费服务水平，让纳税人缴费人在“便民春风”中畅享税费

　　“一进办税厅，就有导税员将我们引至‘开业第一课’辅导区，观看相关课程，让我们详细了解了

　　新办企业涉及的税费事项及办理流程。”近日，重庆鑫跃医疗器械有限公司办税人员张晶前往区税务局

　　“三尺窗口无小事，一问一答总怡情。乐动·体育”区税务局进一步优化功能布局，对办税服务厅进行“减窗

　　分区”升级改造，构建精准办税、高效办税并举的纳税服务新格局，为纳税人缴费人提供更精准、便捷

　　11月18日，记者在区税务局第一税务所看到，办税服务厅已完成“减窗分区”升级改造，重新调整

　　了导税台、填单区、窗口区、自助办税区等功能布局，根据办税事项难易程度，设置“简事快办”“复

　　杂业务”“特事专办”三大类场景式服务专区，让办税“动线”更加清晰，实现了从“窗口服务”向“

　　此外乐动·体育，打造诉求洽谈区，以“纳税人学堂”为依托，面向辖区内新办纳税人开展常态化业务培训，

　　“这个课堂好方便，教我们怎么办税，乐动·体育还有税务人员给我们解答疑问。我们现在刚开业，正需要了

　　“纳税人进入大厅，就由导税台根据需求将其进行分流，按导税、快办、自助、窗口分流清单事项

　　，将其引导至相应办税区域，这一举措使平均办理时效提升了30%。”区税务局第一税务所一级行政执法

　　员涂扬介绍，以办税服务主厅为中心，协同布局三个办税室，设置企业开办、不动产登记、社保、医保

　　四个联办辅厅和N个便民服务点，推动税费服务不断延伸下沉，构建全区“1+3+4+N”税费服务矩阵。

　　“去民之患，如除腹心之疾。”从线下沟通到在线互动、从“解答问题”到“解决问题”，区税务

　　局坚持从纳税人缴费人视角出发，全面梳理征纳互动业务办理事项清单，将纳税咨询解答、办税指引、

　　精准推送、投诉受理、举报接收、意见建议收集、纳税人回访等职能统一归集到征纳互动运营中心，实

　　现办税厅实体到云端、前台到后台、问答向预服的转型，逐步实现办税缴费“不用跑”，征纳互动“零

　　“本来以为要跑一趟海南省琼海市的，没想到通过开州区税务部门的帮助，在本地就顺利完成了税

　　费缴纳、资料回传等业务，真是太方便了。”近日，我区一名纳税人通过区税务局征纳互动平台，仅用

　　据了解，自该业务推广以来，征纳互动运营中心共受理人工互动服务7969次，占全渠道咨询量的

　　为用好用足各税务所征纳互动“小厅”功能，区税务局实行“统一受理、按责分办、多级联动”，

　　推动逾期申报处罚、税务注销、个人股权转让等需要科所协同办理的事项一站办结。同时乐动·体育，落实“一口

　　收办”税费诉求分析解决机制，推进纳税人缴费人税费诉求一体收集、一体分析、一体反馈，定期梳理

　　重复出现的同类需求，主动预判“新办纳税人开业辅导”“信用提升”“税惠政策先行送达”等税费需

　　求，精准辅导信用提升600余户次、推送风险提醒300余户次，帮助企业享政策、防风险。

　　据了解，区税务局将持续推动办税服务厅转型升级，不断强化办税服务厅兜底、体验、辅导、维权

　　功能，深化“枫桥经验”在基层的探索实践，全面提升服务质效，持续优化税收营商环境，为加快建设

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